Minden iPhone-ra az Apple garanciája vonatkozik, amely ingyenes műszaki támogatást és alacsony vagy költségmentes javítást biztosít tulajdonosának. A garancia azonban nem tart örökké, és nem is terjed ki mindenre. Ha iPhone-ja furcsán viselkedik, és a szabványos javítások – például az újraindítás vagy az operációs rendszer frissítése – nem oldják meg a problémát, előfordulhat, hogy ki kell használnia a garanciát. Az iPhone jótállásának részleteinek ismerete, mielőtt az Apple Store-ba látogatna, különbséget jelenthet az ingyenes és a több száz dollárba kerülő javítás között.
A szabványos iPhone jótállás részletei
Az összes új telefonhoz tartozó szabványos iPhone-garancia a következőket tartalmazza:
- Egy év hardverjavítás
- 90 napos telefonos támogatás.
iPhone-garancia-kizárások
Az iPhone garancia nem vonatkozik a következőkkel kapcsolatos problémákra:
- Akkumulátorok
- Kozmetikai sérülések, például karcolások és horpadások
- Vízkár és egyéb balesetek
- Más termék, például tok használatából eredő károk
- A felhasználó által a telefonon végrehajtott változtatások, például a jailbreakelés
- Nem Apple által felhatalmazott szolgáltatók által végzett javítások
- Normál kopás
- Lopás
A garancia csak a hivatalos Apple-csomagolásban vásárolt új vásárlásokra vonatkozik. Ha használtan vásárolta iPhone-ját, a garancia már nem érvényes.
A garanciák országonként kissé eltérhetnek a különböző helyi törvények és előírások miatt. Az országra vonatkozó sajátosságok megtekintéséhez keresse fel az Apple iPhone-szavatosság oldalát.
Bottom Line
Az iPodokra vonatkozó szabványos garancia megegyezik az iPhone-garanciával.
Az iPhone-jára még vonatkozik a garancia?
Az Apple egy egyszerű eszközzel segít kideríteni, hogy iPhone-jára még vonatkozik-e a garancia.
Az AppleCare kiterjesztett garancia
Az Apple AppleCare néven kiterjesztett jótállási programot kínál. Az Apple ügyfelei meghosszabbíthatják az eszköz szabványos garanciáját, ha AppleCare védelmi csomagot vásárolnak az eszköz megvásárlásától számított 60 napon belül. Ez kiegészíti az iPhone vagy iPod szabványos garanciáját, és két teljes évre kiterjeszti a támogatást mind a hardver javítására, mind a telefonos támogatásra vonatkozóan.
Ha nem vásárolja meg az AppleCare-t, és az eszközt később javításra szorul, akkor újabb lehetősége nyílik a fedezet megvásárlására. Az aktuális problémára nem vonatkozik, de ha bármi más történik, akkor a helyén lesz.
- AppleCare+ – Kétféle AppleCare létezik: standard és AppleCare+. A Mac és az Apple TV jogosult a hagyományos AppleCare szolgáltatásra, míg az iPhone, iPod Touch, Apple Watch és iPad az AppleCare+ szolgáltatást. Az AppleCare+ kiterjeszti a normál garanciát összesen két évre és két káresemény esetén a javításra. Minden javításhoz díjat kell fizetni (29 USD a képernyő javításáért, 99 USD minden egyéb javításért), de ez még mindig olcsóbb, mint a legtöbb javítás, extra fedezet nélkül. Az AppleCare+ iPhone-hoz 99–129 dollárba kerül, az iPhone-modelltől függően (az újabb modellek esetében többe kerül).
- AppleCare Regisztráció – Annak érdekében, hogy az AppleCare védelmi terve teljes mértékben hatályba lépjen, regisztrálja azt az Apple-nél online, telefonon vagy e-mailben.
Visszaadható az AppleCare?
Bár jó ötletnek tűnhet az AppleCare megvásárlása, a vállalat rájön, hogy a vásárlás után meggondolhatja magát. Visszaküldheti az AppleCare-t a visszatérítésért – de nem kapja vissza a teljes vételárat. Ehelyett arányos visszatérítést kap a csomag visszaküldése előtti időszaka alapján.
Ha úgy dönt, hogy vissza szeretné adni AppleCare-előfizetését, hívja az 1-800-APL-CARE számot, és kérjen meg valakit, hogy beszéljen valakivel az AppleCare visszaküldéséről. Előfordulhat, hogy ehhez tárcsáznia kell a kezelőt, mivel a telefon menüjében erre nincs egyértelmű lehetőség.
Az a személy, akivel beszélsz, elkéri az Ön adatait a nyugtán, ezért ügyeljen arra, hogy kéznél legyen. Ezután átirányítanak egy szakemberhez, aki meg tudja erősíteni a visszaküldést. Várhatóan néhány nap és néhány hónap múlva láthatja a visszatérítési csekket vagy a fiókjóváírást.
Bottom Line
Az AppleCare nem az egyetlen kiterjesztett garancia, amely az iPhone számára elérhető. Számos harmadik fél más fedezeti lehetőséget kínál. Ennek ellenére nem ajánljuk a legtöbb harmadik féltől származó iPhone biztosítási lehetőséget.
Hogyan kérhet támogatást az Apple-től
Most, hogy mindent tud az iPhone jótállásáról és opcióiról, tanulja meg, hogyan egyeztessen időpontot az Apple Store Genius bárjában. Ide kell mennie, ha műszaki probléma merül fel.
