A megvásárolt bármely más áruhoz vagy szolgáltatáshoz hasonlóan lemondhatja Groupon-rendelését, vagy visszatérítést kérhet. Mielőtt azonban megtanulná, hogyan mondhat le egy Groupont, vagy kérjen visszatérítést, meg kell értenie, hogyan működik a Groupon, és milyen feltételek mellett jogosult a lemondásra vagy a visszatérítésre.
Jogosulok Groupon-visszatérítésre?
A Groupon visszatérítési szabályzatát mindig szem előtt kell tartania, amikor megkísérel visszatérítést kérni a Grouponért. Minden Groupon négy különböző kategóriába tartozik, és ezeknek a kategóriáknak mindegyike eltérő szabályzattal rendelkezik:
- Helyi ajánlatok: A vásárlástól számított 3 napon belül visszaküldhető
- Groupon Getaways: A visszatérítések a "foglalási határidőig" állnak rendelkezésre
- Csoportos áruk: A kiszállítás dátumától számított 30 napon belül visszaküldhető a visszatérítésért
- Groupon Live: Nem téríthető vissza a vásárlás napján túl, kivéve, ha az eseményt lemondják vagy átütemezik
A végső értékesítést nem lehet törölni vagy visszaküldeni. Ezenkívül, ha megnézte az utalványt, nem tudja törölni a rendelést.
Hogyan lehet lemondani a Groupon-t
Miután meghatározta, hogy Grouponja melyik kategóriába tartozik, és eldöntötte, hogy jogosult-e a lemondásra, folytathatja a törlés feldolgozását és a visszatérítést.
Ezekkel a lépésekkel törölheti Grouponjait a fent felsorolt kategóriák bármelyikében, a Groupon áruk kivételével. Groupon Goods esetén inkább vissza kell küldenie.
- Nyissa meg a kívánt böngészőt, és lépjen a Groupon oldalára.
-
Válassza ki a Bejelentkezés.
Image -
Adja meg hitelesítési adatait, és válassza a Bejelentkezés.
Image -
Miután bejelentkezett fiókjába, válassza a Saját dolgaim > My Groupons.
Image -
Válassza ki a Részletek megtekintése.
Image Ne válassza a Utalvány megtekintése lehetőséget, különben nem fogja tudni lemondani Grouponját.
-
Válassza ki a Megrendelés szerkesztése lehetőséget az oldal bal oldalán.
Image -
Válassza ki a Megrendelés törlése lehetőséget a képernyő bal oldalán.
Ha a törlési ablakban van, és nem látja az öntörlés lehetőségét, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapattal.
-
Kiválasztás Szeretném törölni a vásárlásomat, majd válassza a Megrendelés törlése lehetőséget.
Ha elmulasztja a Groupon lemondásának határidejét, lecserélheti Grouponját egy másik helyi ajánlatra.
-
Előfordulhat, hogy a rendszer ismét megerősítést kér; válassza a confirm.
Értesítést kap, ha rendelése sikeresen törölve lett.
Hogyan küldhetem vissza Groupon áruimat?
A csoportos áruk lemondása a többi kategóriaétól eltérően működik. Ha úgy dönt, hogy törli rendelését a kiszállítás előtt, a folyamat nagyjából ugyanaz. Ha azonban megrendelését már kiszállították, a lépések egy kicsit megváltoznak.
- Kövesse a fenti lemondási folyamat 1-5. lépéseit.
- Válassza ki a Visszaküldési csomagot.
- Nyomtassa ki előre fizetett címkéjét.
-
Ragassza fel a címkét a csomagra, és küldje vissza a Grouponnak.
A visszaküldések nem jogosultak visszatérítésre, ha hiányzik a Groupon címke.
-
A visszatérítés feldolgozása után e-mailt kap a Groupontól, amelynek tárgya "A visszatérítést feldolgoztuk."
Akár 10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérítés megjelenik a fiókjában.
Hogyan kereskedj Grouponoddal?
Ha elmulasztja a lemondás feldolgozására rendelkezésre álló időt, beválthatja utalványát.
- Vegye fel a kapcsolatot a Groupon támogatásával, hogy engedélyezze a Trade In Voucher opciót.
-
Válassza ki a Saját cuccok > My Groupons lehetőséget, majd válassza a Trade In Voucher.
Image -
Kattintson a Confirm gombra a csere befejezéséhez.
Általában a támogatás csak 24 órát ad arra, hogy elköltse Groupon Bucks-ját, miután elcserélte az utalványt.
