A számítógépes hardverben és szoftverben három elem biztosítja, hogy minden úgy működjön, ahogy kell (és továbbra is működik): a rendelkezésre állás, a megbízhatóság és a szervizelhetőség. Ezen tulajdonságok maximalizálása számítógépes rendszerében segít elkerülni az előre nem látható problémákat. Ezek a tulajdonságok nem akadályozzák meg teljesen a problémákat. Ennek ellenére, amikor problémák merülnek fel, ezek a tulajdonságok megkönnyítik a problémák megoldását.
Mi a rendelkezésre állás, a megbízhatóság és a szervizelhetőség?
A rendelkezésre állás a számítógépes rendszer teljes üzemidejére vagy speciális jellemzőire vonatkozik. Például egy személyi számítógép akkor használható, ha az operációs rendszere be van indítva és fut.
A rendelkezésre álláshoz kapcsolódóan a megbízhatóság fogalma mást jelent. A megbízhatóság a futó rendszerben bekövetkező hiba általános valószínűségére vonatkozik. Egy tökéletesen megbízható rendszer 100 százalékos rendelkezésre állást élvez. Ha azonban hiba történik, az a probléma természetétől függően különböző módon befolyásolja a rendelkezésre állást.
A szervizelhetőség a rendelkezésre állást is érinti. A meghibásodásokat gyorsabban észlelheti és kijavíthatja egy szervizelhető rendszerben, mint egy nem szervizelhetőben, ami azt jelenti, hogy átlagosan kevesebb leállási idő lesz incidensenként.
Elérhetőségi szintek
A számítógépes hálózati rendszerek rendelkezésre állási szintjei vagy osztályai meghatározásának szokásos módja egy kilences skála. Például a 99 százalékos rendelkezésre állás két kilences rendelkezésre állást jelent, a 99,9 százalékos a háromkilenc rendelkezésre állást, és így tovább.
Az alábbi táblázat szemlélteti a skála jelentését. Az egyes szinteket az üzemidő-követelmény teljesítéséhez elviselhető (nem szökő)évenkénti állásidő maximális mennyiségével fejezi ki. Néhány példát is felsorol azokra a rendszerekre, amelyek általában megfelelnek ezeknek a követelményeknek.
Az érintett teljes időkeretet (hetek, hónapok vagy évek) meg kell határozni a legerősebb jelentés érdekében. Az egy vagy több év alatt 99,9 százalékos üzemidőt elérő termék nagyobb mértékben bevált, mint az, amelynek elérhetőségét csak néhány hétig mérték.
Hálózati elérhetőség: példa
A rendelkezésre állás mindig is fontos jellemzője volt a rendszereknek, de kritikus és összetett kihívássá válik a hálózatokon. A hálózati szolgáltatások általában több számítógép között vannak elosztva, és különféle kiegészítő eszközöktől függhetnek.
Vegyük például a Domain Name System (DNS) rendszert, amelyet az interneten és a magán intranetes hálózatokon használnak a számítógépnevek hálózati címe alapján történő összeállításához. A DNS név- és címindexét az elsődleges DNS-kiszolgálónak nevezett kiszolgálón tartja. Ha egyetlen DNS-kiszolgáló létezik egy rendszerben, a kiszolgáló összeomlása megszünteti az adott hálózat összes DNS-képességét. A DNS azonban támogatja az elosztott szervereket. Az elsődleges kiszolgálón kívül a rendszergazda másodlagos és harmadlagos DNS-kiszolgálókat is telepíthet a hálózatra. Mostantól a három rendszer bármelyikének meghibásodása kisebb valószínűséggel okozza a DNS-szolgáltatás teljes elvesztését.
Más típusú hálózati kimaradások is befolyásolják a DNS elérhetőségét. A hivatkozási hibák például lebonthatják a DNS-t, mivel lehetetlenné teszik az ügyfelek számára a DNS-kiszolgálóval való kommunikációt. Ezekben az esetekben nem ritka, hogy egyes emberek (a hálózaton elfogl alt helyüktől függően) elveszítik a DNS-hozzáférést, mások azonban nem érintik. Több DNS-kiszolgáló konfigurálása segít kezelni ezeket a közvetett hibákat, amelyek befolyásolják a rendelkezésre állást.
Érzékelt elérhetőség kontra magas rendelkezésre állás
A hibák időzítése szerepet játszik a hálózat észlelt elérhetőségében. Például egy olyan üzleti rendszer, amely gyakran szenved hétvégi kimaradásoktól, viszonylag alacsony rendelkezésre állási számokat mutathat. Ennek ellenére előfordulhat, hogy ezt az állásidőt a szokásos munkaerő nem veszi észre.
A hálózati iparág a magas rendelkezésre állás kifejezést a kifejezetten megbízhatóságra, rendelkezésre állásra és szervizelhetőségre kifejlesztett rendszerekre és technológiákra használja. Az ilyen rendszerek általában redundáns hardvert, például lemezeket és tápegységeket, valamint intelligens szoftvereket, például terheléselosztási és feladatátvételi funkciókat tartalmaznak. A magas rendelkezésre állás elérésének nehézsége drámaian megnő a négy-kilenc és az öt-kilenc szinten. Tehát a gyártók költségprémiumot számítanak fel ezekért a szolgáltatásokért.
