Ha szinkronizálja iPodját, iPhone-ját vagy iPadjét az iTunes alkalmazással Windows 10 rendszert futtató számítógépen, akkor a következő hibaüzenetet kaphat:
Az iTunes nem tudott csatlakozni az iPhone-hoz, mert ismeretlen hiba történt (0xE8000065).
A négy megoldás egyikének meg kell oldania a hibát.
Az iTunes frissítése
Elavult iTunes verzió használata alkalmanként szinkronizálási problémákat okozhat az iPod, iPhone és iPad készülékeken. Frissítsen az iTunes legújabb verziójára, indítsa újra a Windowst, majd próbálja meg újra a szinkronizálást.
Amíg itt van, ellenőrizze, hogy a Windows teljesen kijavítva van-e úgy, hogy a Windows Update webhelyen keresi a függőben lévő szoftvertelepítéseket.
Ellenőrizze a tűzfalat
A biztonsági szoftver beállításai túlságosan korlátozóak lehetnek, és blokkolhatják a rendszererőforrásokat igénylő programokat. Annak ellenőrzéséhez, hogy a tűzfal okozza-e, ideiglenesen tiltsa le, és próbálja meg szinkronizálni Apple-eszközét. Ha ez volt a probléma, konfigurálja újra a tűzfal beállításait.
Egyes vállalati hálózatok blokkolják azokat a portokat, amelyeket az iTunes az Apple-hez való csatlakozáshoz használ. Forduljon a rendszergazdához vagy a vállalati ügyfélszolgálathoz, hogy szinkronizálnia kell-e a cég által támogatott Apple-eszközt az iTunes-szal, miközben üzleti hálózaton van.
Az illesztőprogram integritásának ellenőrzése
Ellenőrizze, hogy az Apple Mobile Device USB-illesztőprogramja működik-e az Eszközkezelőben.
Ez a folyamat eltávolítja az Apple eszközillesztőt, majd újratelepíti. Ez az illesztőprogram szabályozza a kapcsolatot támogató hardvert; eltér az iTunes szoftverétől.
-
Az Eszközkezelő megtekintéséhez nyomja meg a Win+ R gombot. Írja be a devmgmt.msc parancsot a Futtatás mezőbe, és nyomja meg az Enter gombot, vagy válassza az OK.
Image -
Bővítse ki az Universal Serial Bus Devices részt a mellette lévő ikonra kattintva.
Image -
Ha az Apple Mobile Device USB Composite Device illesztőprogram mellett hibaszimbólum látható, kattintson rá jobb gombbal, és válassza az Eszköz eltávolítása.
Image -
Kattintson a Action menüfülre a képernyő tetején, és válassza a Hardvermódosítások keresése.
Image
Az energiagazdálkodási beállítások módosítása
Az USB energiagazdálkodási opciót is módosíthatja. Még az Eszközkezelőben:
-
Bontsa ki az Universal Serial Bus Controllers részt.
Image -
Kattintson duplán a lista első USB Root Hub bejegyzésére.
Image -
Kattintson az Energiagazdálkodás fülre.
Image -
Törölje a jelölőnégyzetet a Engedélyezze a számítógépnek az eszköz kikapcsolását az energiatakarékosság érdekében.
Image -
Kattintson a következőre: OK.
Image - Kövesse az 1. és 2. lépést, amíg be nem állítja az összes USB Root Hub bejegyzést.
- Indítsa újra a Windows-t, és próbálja meg újra szinkronizálni Apple-eszközét.
