Miután több felhasználó beszámolt az Oculus Quest 2-ben talált habbetétek által okozott bőrirritációról, az Oculus önkéntes visszahívást indított, és ingyenes szilikon huzatokat kínál a tulajdonosoknak.
A Consumer Product Safety Commission (CPSC) szerint több mint 5700 felhasználó számolt be az Oculus Quest 2 habbetétje által okozott bőrirritációról (45 esetben igényelt orvosi ellátást). Bár ez viszonylag kis szám ahhoz képest, hogy nagyjából 4 millió darabot adtak el, az Oculusnak elegendő, ha megkezdi a "habos arcfelület" önkéntes visszahívását."
Érdemes megjegyezni, hogy a visszahívás kiskereskedelmi szinten zajlik, és az Oculus átmenetileg szünetelteti az értékesítést, amíg mindent elintéz. Az egyes készüléktulajdonosok számára más lehetőséget kínálnak. Ahelyett, hogy a felhasználók visszaküldenék Quest 2 fejhallgatójukat, ingyenes szilikon borítást kérhetnek a hivatalos webhely Saját eszközök oldalán.
Az érintett Oculus Quest 2 modellek az alábbi képen vannak felsorolva, és a CPSC kijelentette, hogy a visszahívásban csak az ilyen konkrét sorozatszámokkal rendelkező fejhallgatók szerepelnek. Tehát ha a fülhallgatója nem szerepel a listán, akkor minden rendben van, bár ha bőrirritációt tapasztal, azonnal hagyja abba a használatát, és lépjen kapcsolatba az Oculusszal.
Ha nem biztos benne, hogy mi az Oculus Quest 2 sorozatszáma, van néhány módja annak, hogy megtudja. Először is ellenőrizheti, hogy a csomagolás külsején van-e fehér matrica, amelyen egy vonalkód található, keresse az "S/N" kifejezést, majd egy 14 számjegyű sorozatszámot.
Ha kidobta vagy nem találja a dobozt, megtekintheti a headset jobb oldali szíjkarjának belsejét is. Ha nem szeretné kipattanni a fülhallgató pántját, a sorozatszámot a vezérlőben, az akkumulátor alatt is megtalálhatja.
