Az Alexa az Amazon digitális hangasszisztense, amely az Amazon eszközökkel, köztük az Amazon Echo termékcsaláddal is használható. Az Alexa válaszolhat a kérdésekre, közölhet forgalmi vagy időjárási információkat, híreket játszhat le, telefonhívásokat kezdeményezhet, zenét játszhat, kezelheti a bevásárlólistát, vásárolhat termékeket az Amazon-tól hangos vásárlással stb.
Bár megbízható, néha problémák merülnek fel az Alexával, és a felhasználók a következő üzenetet hallják: "Elnézést, jelenleg nem értem Önt. Próbálkozzon egy kicsit később." Íme, mi áll a probléma hátterében, és hogyan lehet kijavítani, és visszaállítani az Alexát a munkába.
Ezek a hibaelhárítási lépések az Amazon termékekkel, például az Echo, az Echo Dot, az Echo Show, az Echo Flex, az Echo Auto, az Echo Studio és még sok mással használt Alexára vonatkoznak.
Az Alexa nem érti hibáinak okai
A „Gondolok érteni” hiba akkor jelentkezik, ha egy Amazon Echo eszköznek nem sikerül kapcsolatba lépnie az Amazon szervereivel, hogy segítsen megfejteni és megérteni, amit mond. Ennek oka lehet, hogy megszakadt a vezeték nélküli kapcsolat, vagy esetleg nem működik az internetszolgáltatás. Még az Amazon oldalán is lehet probléma. Bármi is legyen az ok, néhány egyszerű hibaelhárítási lépéssel megpróbálhatja kijavítani a problémát.
Hogyan javítható ki, hogy „Alexa most nem érti meg”
Próbálja ki ezeket a hibaelhárítási lépéseket a bemutatott sorrendben, hogy szűkítse a problémát, és ismét hallgassa az Alexát.
- Indítsa újra az Alexa-kompatibilis eszközt. Az egyszerű újraindítás egy jól bevált technikai hibaelhárítási módszer. Lehet, hogy csak az Echo eszköz újraindítását kell tennie.
- Ellenőrizze az internetkapcsolatot a Működik az internetem? oldalon. Leállt az interneted? Ha igen, Alexa nem fog tudni dolgozni. Ha az internet nem működik, tegye meg a szükséges lépéseket az internetkapcsolat helyreállításához.
- Ellenőrizze a Wi-Fi kapcsolatot. Az Echo eszközök a 802.11a/b/g/n szabványt használó kétsávos Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) hálózatokhoz csatlakoznak. Ha a Wi-Fi nem működik, állítsa alaphelyzetbe, és nézze meg, hogy ezzel újra működik-e az Alexa.
- Győződjön meg arról, hogy az Alexa-kompatibilis eszköz a Wi-Fi hatótávolságán belül van. Előfordulhat, hogy a Wi-Fi elérhető, és az internet streamel, de ez nem segít, ha az Alexa-kompatibilis eszköz túl messze van. Vigye közelebb az útválasztóhoz.
-
Állítsa vissza az Alexa-kompatibilis eszközt a gyári alapértékekre. Lehet, hogy az Echo-nak olyan szoftverproblémája van, amelyet önmagában nem tud megoldani. Az Alexa-kompatibilis eszköz gyári alapértékeinek visszaállítása megoldhatja a problémát.
- Nézze meg, hogy a probléma az Amazon oldalán van-e. A probléma az Amazon oldalán lehet. Lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával, hogy megtudja, a vállalat nem tapasztal-e problémákat. Vagy keresse fel a DownDetctor-t, és nézze meg, hogy vannak-e Amazon-kimaradások.
- Látogassa meg az Amazon Alexa súgóoldalát. Az Amazon rengeteg Alexa hibaelhárítási információt kínál, valamint csevegési súgót és fórumokat. Lehet, hogy ott megtalálja a választ.
GYIK
Miért villog pirosan az Amazon Alexám?
Az Alexa eszköze többféle színben villoghat, attól függően, hogy mit próbál kommunikálni. A villogó piros fény azt jelenti, hogy a készülék le van némítva. Koppintson a villogó piros gombra az eszköz tetején a némítás feloldásához.
Miért nem ért engem Alexa?
Ha segít Alexának megérteni, amit mond, beszéljen lassan és világosan. Tartsa Amazon eszközét olyan helyen, ahol nem zavarja össze a falak visszhangja, a beszélgetés és a háttérzaj, vagy a többi hangszóróból érkező szavak. Győződjön meg arról, hogy az eszköz nincs némítva; piros lámpát fog mutatni, ha igen.
