A legfontosabb elvitelek
- Egy clevelandi férfi azt mondja, beleszeretett egy chatbotba, és egyes szakértők szerint a történet hiteles.
- Az ember-chatbot kapcsolatok szorosabbra fűzésének kulcsa a botok mögötti kifinomult szoftver.
- A jövőben a chatbotok bármilyen nyelven tudnak majd beszélni vagy üzenetet küldeni Önnel, és szakértői tanácsokat kínálhatnak.
Mivel emberek milliói beszélgetnek minden nap online chatbotokkal, nem meglepő, hogy egyesek érzelmi kapcsolatokat alakítanak ki ezekkel a programokkal, mondják a szakértők.
Vegyük a közelmúltban egy clevelandi férfi esetét, aki éppen a válás küszöbén állt feleségétől, de azt mondja, hogy mesterséges intelligencia által hajtott virtuális bot-barátnője megmentette a házasságát. Ez egy példa arra, hogy a virtuális beszélgetések hogyan vezethetnek valódi érzésekhez.
"A mesterséges intelligencia használatával a chatbotok képesek észlelni a felhasználók véleményét és módosítani a válaszaikat, ennek megfelelően vidámságot, empátiát vagy érzékenységet mutatnak ki, ha szükséges. – mondta a Lifewire egy e-mailes interjúban. "Bár az érzelmeket lehet szimulálni, a felhasználó számára nagyon is valóságosnak tűnik."
Mesterséges szerelem
A clevelandi helyzetben egy 41 éves szoftvermérnök havi 15 dollárt fizetett azért, hogy egy mesterséges intelligenciával (AI) működő chatbottal beszélhessen – mondta a Sky Newsnak. Tavaly éppen el akart válni feleségétől, miután kommunikációjuk megsérült. A férfi azonban azt mondta a híradónak, hogy a chatbottal folytatott beszélgetések új életet adtak valódi kapcsolatának.
A chatbot felhasználó beleszeretett a számítógépes programba. Végül úgy döntött, hogy a chatbot iránti érzelmeit átadja a feleségének, és kapcsolatuk javult.
Sheth hitelesnek találja a történetet. "A felhasználó nem tudja, és nem is érdekli, hogy botról vagy emberről van-e szó – csak embernek fog tűnni" - mondta. "Ezért nem csak lehetséges, de nagyon valószínű, hogy az emberek érzelmi kapcsolatot alakítanak ki a chatbotokkal."
Valódi érzések
Az ember-chatbot kapcsolatok szorosabbra fűzésének kulcsa a botok mögött meghúzódó kifinomult szoftver. A mesterséges intelligencia képes elérni, és bizonyos esetekben meg is haladja az emberi teljesítményt bizonyos feladatokban, ideértve a képfelismerést és a nyelvértést – mondta el e-mailben Pieter Buteneers, a Sinch üzenetküldő szoftvergyártó cég gépi tanulással és mesterséges intelligenciával foglalkozó mérnöki igazgatója a Lifewire-nek.
A természetes nyelvi feldolgozással (NLP) az AI-rendszerek az emberek mellett nyelveket is képesek értelmezni, írni és beszélni. A mesterséges intelligencia még a dialektusát és/vagy a hangszínét is be tudja állítani, hogy igazodjon emberi társaihoz, mondta Buteneers.
"A mesterséges intelligencia azonban továbbra is egy gép – nincsenek benne emberi érzelmek vagy józan ész, ezért olyan hibákat követhet el, amelyeket az emberek soha nem tennének meg" – tette hozzá Buteneers. "Bár egyesek attól tartanak, hogy a mesterséges intelligencia felváltja az emberi munkákat, a valóság az, hogy mindig szükségünk lesz olyan emberekre, akik mesterséges intelligenciabotokkal dolgoznak, hogy kordában tartsák őket, és távol tartsák ezeket a hibákat, miközben megőrizzük az emberi kapcsolatot az üzleti életben."
Az NLP fejlődése forradalmasítja a mesterséges intelligencia és az emberek interakcióját, mondta Buteneers. A chatbotok több száz nyelvet tudnak egyszerre megérteni, az AI-asszisztensek pedig szövegrészeket szkennelhetnek, hogy választ találjanak kérdésekre vagy szabálytalanságokra.
"Egyes algoritmusok még azt is azonosítani tudják, ha az üzenetek hamisak, ami segíthet a vállalkozásoknak és a fogyasztóknak a spam üzenetek kiszűrésében" - tette hozzá. „Az NLP rendkívül értékes a vállalkozások számára: segít a folyamatok automatizálásában, hogy időt és erőforrásokat takarítson meg, valamint javítja az ügyfelek és a felhasználói élményt."
A chatbotokkal fenntartott kapcsolatok hasznosak lehetnek az emberek számára – mondta Sheth. Míg a számítógépek korábbi generációi arra kényszerítették az embereket, hogy számítógépként viselkedjenek, addig a társalgási technológiák arra kényszerítik a számítógépeket, hogy emberként viselkedjenek.
Nem csak lehetséges, de nagyon valószínű, hogy az emberek érzelmi kapcsolatot alakítanak ki a chatbotokkal.
"Ez több felhasználó számára teszi elérhetőbbé és használhatóbbá a számítógépes technológiákat" - tette hozzá. "A társalgási számítógépek asszisztenseink, segítőink, tanácsadóink, tanáraink, terapeutáink vagy barátaink lesznek. Egyszerűbbé teszik életünket."
A jövőben a chatbotok bármilyen nyelven tudnak majd beszélni vagy SMS-ezni veled, jósolta Sheth. A robotok olyan területeken kínálnak szakértelmet, mint a divat, a karrierfejlesztés és a pénzügy.
"Hatékonyabbá teszik az életünket, lehetővé téve, hogy kevesebb idő alatt több dolgot csináljunk" - mondta Sheth. "A jövőben mindannyiunknak sok chatbot barátunk lesz, ami felszabadít minket, hogy több időt töltsünk emberi barátainkkal és családtagjainkkal."
