A legfontosabb elvitelek
- A Windows 11 legutóbbi frissítése néhány hétig tartó tesztelés ellenére problémákat okozott néhány ember számára.
- A probléma miatt a Microsoft arra kérte a felhasználókat, hogy távolítsák el a frissítést.
-
A szakértők megértik a Microsoft nehéz helyzetét, de javasolják, hogy lépjen fel, hogy megnyugtassa az embereket, hogy nincsenek kitéve nem tesztelt kódnak.
Egy frissítésnek jobbá kell tennie a dolgokat, igaz?
Úgy tűnik, a Microsoft figyelmen kívül hagyta a feljegyzést, mivel a legutóbbi frissítés néhány embert zavart, és mindenféle problémát, például alkalmazásösszeomlást okozott. A Microsoft megoldása? Arra kérte az érintetteket, hogy távolítsák el a frissítést, majd a javítással teljesen érvénytelenítette a problémás frissítést. Mintha a frissítés telepítése még nem lenne elég felkavaró, az embereknek most ismét mindent meg kellett tenniük, hogy visszaállítsák a frissítést. Nem kellene a Microsoftnak jobban tesztelnie a szoftverét, mielőtt eljuttatná az emberekhez?
"A Microsoft mindent megtesz a frissítések és a minőség terén, de emberek dolgoznak rajta, és néha hibákat követnek el a frissítések során" - mondta Eran Livne, a Qualys termékmenedzsment végpont-javítási igazgatója a Lifewire-nek e-mailben. "Minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy megtalálják és kijavítsák a problémákat a megjelenés előtt, de ez nem tökéletes."
Going for Broke
A KB5012643-as frissítés, amelyet 2022. április 25-én adtak ki, egy opcionális összesített frissítés volt a WIndows 11 21H2 rendszerhez, sok apró változtatással. Egyes felhasználóknál azonban a frissítés összeomlott az olyan alkalmazásokban, amelyek a. NET 3.5 keretrendszer, amely számos Windows-alkalmazás döntő összetevője.
Dale Dawson, a Syncro termékigazgatója szerint a probléma egyszerűen azért merült fel, mert az emberek mindenféle konfiguráción használják a Windows rendszert, és a Microsoft nem tudja mindegyiket tesztelni. A Lifewire-rel folytatott e-mail-váltás során Dawson elmondta, hogy a Microsoft 2022. április 14-én kiadta a Windows 11 Build 22000.651-es verzióját (a KB5012643 frissítéssel) a Release Preview Channelben a Windows Inside felhasználók számára, hogy tesztelje a frissítést, mielőtt az összes felhasználóhoz kiadná. pár hét múlva.
"A tesztelés bonyolult lehet a leginkább ellenőrzött körülmények között, még akkor is, ha nagy közösségek támogatják az erőfeszítést" - magyarázta Dawson.
Kevin Breen, az Immersive Labs Cyber Threat Research igazgatója részletesebben elmagyarázta a problémát. Breen e-mailben elmondta a Lifewire-nek, hogy a modern operációs rendszerek hihetetlenül összetettek, és a különféle beállítások, szoftverek és hardverek lehetetlenné teszik a Microsoft számára, hogy minden lehetséges permutációt teszteljen."Az ilyen magas szintű szórás az, ami végső soron olyan helyzetekhez vezet, amikor a javítások és frissítések problémákat okoznak" - mondta Breen.
A lényeg, hogy a 0patch projekt társalapítója, Mitja Kolsek azt mondta a Lifewire-nek, hogy a Microsoftnak sokkal nehezebb problémája van, mint például az Apple-nek, ami a frissítések tesztelését illeti. A Windowstól eltérően a macOS csak néhány „szabványosított” Mac-en fut.
Ne zavarja a felhasználókat
Ahelyett, hogy a tesztelés hiányát hibáztatta volna, Kolsek úgy vélte, hogy az igazi probléma magában a frissítési folyamatban van, amelyről úgy érezte, hogy elavult és alkalmatlan a mai világban, ahol a sebezhetőségek gyorsan kiaknázhatók, különösen a biztonsági frissítések terén.
"A Microsoft bebizonyította, hogy a tesztelési erőfeszítések csökkentése megnövekedett működési problémákhoz és visszavont frissítésekhez vezet, ami nem lenne akkora probléma, ha a frissítések alkalmazása és alkalmazásának visszavonása nem igényelné a számítógép újraindítását" - mondta Kolsek."Az, hogy hol húzzák meg az "elfogadható szintű problémákat, amelyeket rendszeresen okozunk felhasználóinknak", az üzleti stratégiájuk kérdése."
Livne egyetértett azzal, hogy most a hibás frissítés visszaállításának folyamata a fontos. Véleménye szerint ennek a folyamatnak a könnyűvé és érthetővé tétele a legfontosabb ahhoz, hogy az emberek végigmenjenek rajta. Ha az emberek nincsenek meggyőződve, a Microsoftnak további erőforrásokat kell összevonnia a tesztelési folyamat pontosítására, hogy több lehetséges felhasználási esetet és kombinációt lefedjen.
Továbbá Livne úgy véli, hogy a Microsoftnak arra is ki kellene használnia a lehetőséget, hogy további technikai részletekkel szolgáljon azoknak, akik meg akarják ismerni a hibás frissítés sajátosságait, és felsorolja azokat a lépéseket, amelyeket a vállalat megtesz annak biztosítására, hogy ilyesmi ne kerüljön elő. a jövőben újra.
"A felhasználók megértőek lesznek, amíg látják, hogy idejüket [értékelik]" - vélekedett Livne. "Ha úgy gondolják, hogy tengerimalacként kezelik őket, akkor kevésbé valószínű, hogy a jövőben azonnal frissítéseket hajtanak végre."
